Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 février 2026
Le site Maison Roomy est exploité par l'entreprise Maison Roomy, agissant en qualité de Responsable de Traitement.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services. En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modalités décrites ci-dessous.
1. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes, paiements et expéditions.
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et sécuriser notre boutique.
- Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.
2. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons les catégories d'informations suivantes :
- Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
- Informations financières : Détails de paiement (traités de manière sécurisée par nos prestataires comme Stripe ou PayPal).
- Informations de commande : Historique des achats, articles consultés, paniers abandonnés.
- Informations techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies et données d'utilisation.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
- Fourniture des Services : Traitement des achats, gestion des comptes clients, expéditions via Colissimo et GLS, et gestion des retours.
- Communications : Support client, notifications liées aux commandes et marketing (si vous avez donné votre accord).
- Sécurité : Détection et prévention de la fraude.
4. DIVULGATION À DES TIERS
Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires nécessaires à la gestion de la boutique :
- Shopify : Notre plateforme d'hébergement.
- Transporteurs : La Poste (Colissimo) et GLS pour la livraison.
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions.
- Autorités légales : Uniquement si la loi nous y oblige.
5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Étant donné que nous utilisons Shopify, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection équivalent au RGPD.
6. SÉCURITÉ ET CONSERVATION
- Sécurité : Nous utilisons le protocole SSL (cryptage) pour protéger vos données de paiement.
- Durée de conservation : * Vos données client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
- Les factures et documents comptables sont conservés 10 ans (obligation légale française).
7. VOS DROITS (RGPD)
En tant que résident européen, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d'effacement de vos données.
- Droit à la portabilité (recevoir vos données dans un format structuré).
- Droit d'opposition ou de limitation du traitement.
- Droit de retrait du consentement à tout moment (pour la newsletter).
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisonroomy.com.
8. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ou utiliser la bannière de consentement présente lors de votre première visite.
9. CONTACT ET PLAINTES
Pour toute question, contactez notre service client : contact@maisonroomy.com.